Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGDV) régissent les transactions effectuées sur le site e-commerce de Karité Mix. En passant une commande sur ce site, vous acceptez de vous conformer à ces conditions.
Article 1 : Objet
Ces CGDV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Karité Mix.
Article 2 : Acceptation des Conditions
La validation d’une commande sur le site de Karité Mix implique l’acceptation sans réserve des présentes CGDV.
Article 3 : Produits
Les produits mis en vente par Karité Mix sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Si malgré toutes nos précautions des erreurs apparaissent, la responsabilité de Karité Mix ne pourrait être engagée.
Article 4 : Prix et Paiement
Les prix sont indiqués en euros et incluent toutes les taxes. Karité Mix se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande.
Article 5 : Commande et Livraison
Après confirmation de la commande, Karité Mix s’engage à livrer à son client les produits commandés à l’adresse de livraison spécifiée. Le délai de livraison est indiqué lors de la commande, à titre indicatif.
Article 6 : Retours, Anomalies et Remboursements
6.1 Anomalies
Chaque livraison est réputée effectuée dès mise à disposition du ou des Produit(s) par le Transporteur auprès du Client, ou d’un tiers indiqué par le Client. Il appartient au Client de vérifier immédiatement au moment de la réception du/des Produit(s) la conformité et l’intégrité du ou des Produit(s) expédié(s).
Toute anomalie devra être signalée le plus tôt possible et au plus tard dans les 48 heures ouvrées suivant la livraison de la commande et avant toute utilisation au Service Client en envoyant une photo du (des) produit(s) défectueux. Le Service Client qui sera fondé à demander tout élément d’information qui permettra une résolution rapide.
6.2 Droit de rétractation
En vertu de la Directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011 relative aux droits des consommateurs et de la loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 telle que transposée aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur est en droit d’annuler sa commande à tout moment dans un délai de 14 jours calendaires suivant la date à laquelle il a reçu le/les Article(s) et cela sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à condition que les Produits soient retournés dans leur emballage d’origine, complets (i.e. ; accessoires, notice), en parfait état et non entamés.
Ce délai de rétraction expire 14 jours après le jour où le Client ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le Client, prend physiquement possession de la Commande.
En cas de non-respect des délais susmentionnés, Karité Mix ne pourra procéder au remboursement du(des) Produit(s) concerné(s). La vente sera considérée comme ferme et définitive.
Conformément à l’article L.221-18 du code de la consommation, seuls peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation les produits non descellés, non ouverts, non entamés, complets et non abîmés.
6.3 Retours
Retour des produits:
Pour exercer le droit de rétractation le client doit :
Notifier sa décision de rétractation de sa commande par une déclaration écrite dénuée d’ambigüité en précisant son nom et prénom, e-mail, adresse, numéro et date de commande : Par email: formulaire de contact ou en écrivant à contact@karitemix.com.
Le retour des colis doit s’effectuer à l’adresse suivante :
Karite Mix
84 rue du saule saint jacques
91540 Mennecy, France
Les frais de retour sont à la charge du client.
Article 7 : Données Personnelles
Karité Mix s’engage à protéger les données personnelles de ses clients. Conformément à la loi sur la protection des données, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
Article 8 : Responsabilité
Karité Mix ne saurait être tenu responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure (grève, incendie, catastrophe naturelle, etc.).
Article 9 : Litiges
Les présentes CGDV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.
Article 10 : Modifications des CGDV
Karité Mix se réserve le droit de modifier les présentes CGDV à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables à toute nouvelle commande, indépendamment de toute relation antérieure. Pour toute information ou question, vous pouvez nous contacter par e-mail: contact@karitemix.com
Nous vous remercions de votre confiance.
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